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वरिष्ठ नागरिक (65 वर्ष) और शारीरिक रूप से अक्षम (लकवा से पीड़ित) श्रीमती निर्मला सिंह को रांची एयरपोर्ट पर अमानवीय व्‍यवहार का सामना करना पड़ा। बोर्डिंग पास पर स्‍पष्‍ट रूप से व्‍हीलचेयर का उल्‍लेख किया गया था जिसे Air India ने उपलब्‍ध नहीं कराया।