Legal Helpline : बिजली उपभोक्ता अपनी अनभिज्ञता का खामियाजा सालों से भुगत रहे हैं। उपभोक्ताओं के लिए यह जानना जरूरी है कि विद्युत नियामक आयोग उन्हें कितने अधिकार देता है। इन अधिकारों के तहत आपकी समस्या के समाधान का समय तय है। यदि तय समय में समाधान नहीं होता तो इसके एवज में आप मुआवजे के अधिकारी है। इस तरह की तमाम जानकारियों के अभाव में उपभोक्ता ट्रांसफार्मर फुंकने के बाद महीनों अंधेरे में रहते हैं, जबकि बिजली विभाग की जिम्मेदारी है कि इस समस्या का समाधान शिकायत मिलने के 48 घंटे के भीतर किया जाए। पहाड़ों पर ट्रांसफार्मर फुंकने की समस्या आम है। इसी तरह आप जागरूक हैं तो लो-वोल्टेज की समस्या से महज तीन दिन के भीतर छुटकारा पा सकते हैं। यही नहीं इसके अलावा भी कई अधिकार हैं।
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