हवाई यात्रा आमतौर पर समय की बचत और आरामदायक सफर के लिए जानी जाती है, लेकिन अगर विमान की सीट ही खराब हो, तो यह अनुभव परेशानी भरा हो सकता है। ऐसा ही कुछ केंद्रीय मंत्री और मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान के साथ हुआ, जब उन्हें भोपाल से दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट में टूटी हुई सीट मिली। उन्होंने इस असुविधा को लेकर एक्स (Twitter) पर अपनी नाराजगी जाहिर की, जिसके बाद एयर इंडिया ने उनसे माफी मांग ली।
शिवराज सिंह को मिली खराब सीट
शिवराज सिंह चौहान ने बताया कि वह एक कार्यक्रम के लिए एयर इंडिया की फ्लाइट से भोपाल से दिल्ली जा रहे थे। विमान में चढ़ने के बाद जब उन्होंने अपनी सीट पर बैठने की कोशिश की, तो पाया कि वह टूटी और धंसी हुई थी, जिससे बैठना मुश्किल हो रहा था। उन्होंने तुरंत केबिन क्रू को बुलाकर पूछा कि जब सीट खराब थी, तो इसे यात्रियों को आवंटित क्यों किया गया?
एयर इंडिया स्टाफ का जवाब
एयरलाइन स्टाफ ने बताया कि टूटी हुई सीट के बारे में पहले ही प्रबंधन को जानकारी दी जा चुकी थी। इसके अलावा, प्लेन में कई और सीटें भी इसी तरह खराब थीं, जिन पर यात्रियों को बैठाने से मना किया जाना चाहिए था। हालांकि, इस शिकायत के बावजूद उन्हें कोई और विकल्प नहीं दिया गया। कुछ सहयात्रियों ने अपनी सीट देने की पेशकश भी की, लेकिन शिवराज सिंह ने किसी और को असुविधा देने की बजाय उसी टूटी हुई सीट पर सफर करने का फैसला किया।
एयर इंडिया ने मांगी माफी
जब यह मामला सोशल मीडिया पर चर्चा में आया, तो एयर इंडिया ने तुरंत प्रतिक्रिया देते हुए एक्स (Twitter) पर पोस्ट किया और शिवराज सिंह चौहान से हुई असुविधा के लिए माफी मांगी। एयरलाइन ने आश्वासन दिया कि इस तरह की समस्याओं को भविष्य में रोकने के लिए उचित कदम उठाए जाएंगे।
शिवराज सिंह ने उठाए सवाल
शिवराज सिंह ने इस घटना पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि जब कोई यात्री हवाई यात्रा के लिए पूरा भुगतान करता है, तो उसे बेहतर सेवाएं मिलनी चाहिए। उन्होंने उम्मीद जताई थी कि टाटा ग्रुप के अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया की सेवाओं में सुधार हुआ होगा, लेकिन उनका अनुभव इसके विपरीत निकला।
उन्होंने सवाल उठाया कि क्या एयर इंडिया यात्रियों को ऐसी असुविधाओं से बचाने के लिए कोई ठोस कदम उठाएगा या फिर यात्रियों की जल्दी पहुंचने की मजबूरी का फायदा उठाता रहेगा? हालांकि, एयर इंडिया ने अपनी गलती स्वीकार कर ली है और सुधार का वादा किया है, लेकिन देखना यह होगा कि भविष्य में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए एयरलाइन क्या कदम उठाती है।
